* Computadoras, ropa y zapatos fueron los artículos que más reclamos generaron
MÉXICO.- La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) informó que después de dos días transcurridos del Buen fin en México, las computadoras y laptops, ropa y zapatos encabezaron la lista de reclamaciones, con aproximadamente 230 casos.
La Procuraduría, encargada de vigilar que las ofertas y promociones se cumplan durante el evento de promociones y descuentos que se realiza en el último fin largo del año, detalló que en computadoras y laptops se recibieron 83 reclamaciones y en el caso de ropa y zapatos, 24.
Estimó que esta cantidad de reclamaciones por dichas categorías acumulan el 46.5 % de los 230 reclamos totales registrados.
Otros productos, como juguetes, dan continuidad a la lista de reclamaciones ante PROFECO, con 15 casos (6.5 %).
La empresa de tecnología Hewlett-Packard (HP) México fue la que más reclamaciones recibió con 74 de las 230, seguida de la tienda de autoservicio Wal-Mart, con 58, y la cadena de tiendas de venta al por mayor Sam’s Club, con 18 reclamos.
La PROFECO explicó que de las 230 reclamaciones en los primeros dos días del Buen fin, 88 fueron conciliadas, a través de la herramienta Conciliaexprés, y el resto se encuentran en proceso de solución.
En este sentido, la Procuraduría estimó que ha recuperado en favor del consumidor un monto de 354 mil 790 pesos (unos 17 mil 889 dólares).
Entre los principales motivos de reclamación se encontraron cancelación de compra (119), incumplimiento de ofertas o promociones (34) y cobro indebido (14).
Además, informó que otorgó 4 mil 794 asesorías por parte del personal de la Procuraduría, relacionadas con derechos de los consumidores.
Se detectaron casos de publicidad con posible incumplimiento en 126 casos, mientras que atendió 169 casos de consumidores que buscaron atención por redes sociales.
El portal El Buen Fin 2022, dentro de la página oficial de la PROFECO, permite comparar los precios de los productos de mayor demanda en esta temporada y ha recibido un acumulado de 193 mil 917 visitas en estos dos días de ofertas y promociones similar al Black friday en Estados Unidos.
Con información de EFE.