Por Héctor ARRONTE
ROTA MUNDOS una oportunidad para la digitalización de los servicios turísticos
CHOLULA.- El pasado jueves en el programa Conectando Mentes se contó con la presencia de Javier Cárdenas, el joven poblano creador de la plataforma de servicios turísticos Rota mundos, quien además de compartir su experiencia profesional, expuso las grandes ventajas competitivas que la digitalización ofrece a los servicios turísticos.
La digitalización de los servicios turísticos en los Pueblos Mágicos como Cholula es crucial para su desarrollo sostenible y competitividad en el mercado global. Estos destinos, ricos en patrimonio cultural y natural, pueden aprovechar la tecnología para ampliar su presencia de mercado, optimizar la gestión administrativa y mejorar la calidad del servicio al turista.
En primer lugar, la digitalización permite a los prestadores de servicios turísticos aumentar su visibilidad en un mercado turístico cada vez más globalizado. A través de plataformas digitales como Rota mundos, redes sociales y sitios web optimizados, estos destinos pueden llegar a un público más amplio, tanto nacional como internacional. Además, las herramientas de marketing digital, como la publicidad en línea y el posicionamiento en buscadores, facilitan la promoción de sus atractivos y eventos, atrayendo a más visitantes.
Por otro lado, la implementación de sistemas digitales en la administración turística ofrece una mayor eficiencia en la gestión de recursos y operaciones. Las plataformas de gestión turística como Rota mundos pueden integrar reservas, pagos, inventarios y análisis de datos en tiempo real, permitiendo a los administradores tomar decisiones informadas y ágiles. Esto no solo reduce costos operativos, sino que también mejora la capacidad de respuesta ante imprevistos o cambios en la demanda.
Finalmente, la digitalización impacta directamente en la experiencia del visitante. Herramientas como aplicaciones móviles, realidad aumentada y guías virtuales enriquecen el recorrido del turista, proporcionando información detallada y personalizada. Asimismo, la digitalización facilita la implementación de encuestas de satisfacción y sistemas de retroalimentación, permitiendo a los operadores turísticos ajustar sus servicios para cumplir mejor con las expectativas del visitante.
La digitalización no solo es una tendencia, sino una necesidad para los Pueblos Mágicos que buscan fortalecer su posición en el mercado turístico. A través de la tecnología, estos destinos pueden mejorar su competitividad, eficiencia y calidad en el servicio, asegurando un crecimiento sostenible y una mejor experiencia para sus visitantes.
Si quieres conocer más acerca de las plataformas de digitalización no dudes en contactarme a través de redes sociales donde podrás encontrarme como @harronte.