Mi apunte de Marketing. Los polacos y sus redes sociales
Mtro. Gerardo Galicia Vélez
CHOLULA.- De manera no oficial las campañas electorales ya comenzaron, aunque legalmente el proceso inicia en el mes de Noviembre para elegir en el país desde gobernadores en algunos estados, presidentes municipales y diputados federales y locales; cada uno de los aspirantes tendrá que generar las estrategias necesarias para poder lograr persuadir a los ciudadanos y lograr obtener primero la simpatía y posteriormente el voto, por lo tanto tendrán que valerse de su campaña en tierra para visitar a los probables electores realizando cualquier tipo de reuniones y acuerdos políticos, pero también, como se ha venido dando desde la campaña de Barack Obama en el 2008, una parte importante es el proselitismo que estarán realizando en redes sociales por medio de las distintas plataformas existentes como twitter, Facebook e instragram, que sin lugar a dudas serán el principal medio para dar a conocer las propuestas debido a la pandemia guardando las medidas sanitarias necesarias.
Así lo podemos visualizar en una encuesta realizada por la empresa INDAGA al preguntar ¿Por qué medio se entera de las acciones de los políticos y de personajes públicos? Donde mas del 20 por ciento de los encuestados dicen haberse enterado por redes sociales, seguido de la publicidad impresa y la televisión, aunque cabe señalar que este tipo de medios también tienen redes sociales.
Las redes sociales se han convertido en una herramienta para los políticos indispensable para lograr la comunicación de su propuesta o proyectos, el posicionamiento de la imagen pública y el alcance para los diversos sectores y grupos de ciudadanos, sin embargo será indispensable que tomen en cuenta diversos aspectos para el buen uso de sus redes sociales: el contenido que tendrá que ser de calidad basado en las propuestas o en el interés que puedan lograr con los internautas, además de imágenes y videos de calidad indispensables para logar la persuasión con cada uno de los posibles votantes ; el segmento de personas a las cuales deseen llegar con características y gustos afines en una determinada zona ; las métricas referentes a la estadística con respecto al alcance que van teniendo las redes sociales y cada una de sus publicaciones, porque tener un número determinado de seguidores no significa que todos los vean ; el mensaje que tendrá que tener un toque sentimental para poder llegar a las personas; una estrategia de contención o crisis necesaria para poder contrarrestar las campañas negras o publicaciones negativas del gobierno o del político; y el presupuesto que estarán invirtiendo en las páginas y las publicaciones porque las redes por si solas no crecen a menos que tengan un contenido de calidad.
A manera de ejemplo, al hacer una revisión de las redes sociales de algunos presidentes municipales, me pude dar cuenta que carecen de contenidos de calidad o de valor limitándose solo a subir informe y noticias de lo que han venido realizando, con quien se reúnen y plantillas referentes a la celebración del día que corresponde, sin ningún tipo de objetivo, ni de acuerdo a los ciudadanos; por lo que sería conveniente que algunos actores políticos tengan una verdadera estrategia de comunicación de redes sociales para llegar a su público objetivo o ciudadanos de manera clara y logren el objetivo final de persuasión.
A los políticos también les serviría tomar cursos para manejar las redes sociales como parte de su estrategia general de campaña porque son una herramienta extraordinaria para llegar a los ciudadanos electores y si los futuros candidatos en el próximo proceso electoral se mantienen atentos a lo que están publicando y comunicando de manera adecuada y profesional seguramente estarán cumpliendo sus objetivos en términos de imagen pública y comunicación estratégica porque si no es así estaremos viendo redes sociales sin contenido, huecas y aburridas.
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